La información más valiosa al examinar un error es el momento de la falla, el componente afectado y la cadena de falla inicial. A menudo no basta con leer la última línea.
Paso a paso
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Busque el archivo
logs/latest.logen el directorio de trabajo del servidor. Si el problema se debe a un inicio anterior, verifique la fecha de los registros archivados. -
Vaya al momento en que vio el error en la pantalla. Lea la primera línea
ERRORjunto con el nombre del complemento correspondiente y las líneasCaused bya continuación. -
Pruebe una única hipótesis, como versión, puerto o dependencia. Si el error cambia en un nuevo inicio, tenga en cuenta el nuevo primer error.
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Cuando solicite soporte, comparta solo el departamento relevante, el software del servidor y la información de la versión. Luego de la solución, revisa que no vuelva a ocurrir el mismo evento en la grabación.
Tenlo en cuenta
Los registros pueden contener IP de jugadores, claves de acceso y direcciones de red interna. Limpiar antes de compartir.